| 增值功能名称 | 功能简介 | 服务类型 | 计费方式 | 标准费用 | 购买数量 |
| 语音文件保存 | 【1】针对已经开通语音信箱或者通话录音的用户；【2】最多保存月份为6个月。 | 呼入 | 月租 | 10 | 1个 |
| 分机互转 | 00坐席之间可以互相转接通话；当第一个话务员输入 3#+座席工号+# 后，平台自动挂断当前话务员通话，进入呼叫另一部分机流程，若转接失败则直接挂断结束通话。 | 呼入 | 月租 | 10 | 1个 |
| 彩铃功能 | 个性化彩铃是用户的专属彩铃，可创作彩铃并进行上传设置设为默认彩铃以取代传统的嘟嘟彩铃。举例："欢迎致电XX公司，本公司主要经营***，电话接通中，请稍候！” | 呼入 | 月租 | 10 | 1个 |
| 来电报工号 | 为客户提供人工服务前，系统自动播报预先为每位客服人员指定的工号,例：“XXXX号为您服务！”，可配合满意度评价等功能使用。 | 呼入 | 月租 | 10 | 1个 |
| 坐席互转 | 当主叫用户拨打企业号码时接通后，发现被叫并不是主叫所找坐席，被叫坐席互转到主叫所找坐席；当第一个话务员转接后，需要先于三方坐席进行沟通后确认可转接后，期间用户听到内容为音乐，原坐席自动挂断当前话务员通话，则进入呼叫另一坐席通话。 | 呼入 | 月租 | 10 | 1个 |
| 满意度评价 | 开通此功能后，在客户挂机前，系统会自动向客户播放此条语音，评价的结果将记录到相应的接听客服。举例:“您对本次服务满意吗？非常满意请按1、满意请按2、不满意请按3”，提示音可个性化彩铃。 | 呼入 | 月租 | 10 | 1个 |
| 挂机短信 | 当主叫使用手机拨打企业电话时，挂断电话后，会自动向主叫发送一条短信，短信内容需企业用户预先设定。 | 呼入 | 月租 | 10 | 1个 |
| 漏话短信 | 当主叫用户拨打企业电话时，因：遇忙、无应答情况而无法接通时，系统自动识别主叫号码，实时发送给提前设置好的接收号码，接收号码必须是手机号码。 | 呼入 | 月租 | 10 | 1个 |
| IVR语音导航 | 根据语音提醒进入对应的服务中心，语音导航最多只能设置5层，每层可免费绑定十部分机按键（每层增加一个分机按键按照30元/年/分机收取）举例：【1】10010、10086咨询热线；【2】上海区域请按1，天津区域请按2，山东地区请按3；【3】请拨客服分机号（1001）、人工服务请拨0。 | 呼入 | 月租 | 20 | 1个 |
| 通话前置音 | 区分来电的提醒，音频长度为5-10秒，提示音可选模板也可自定义。【1】开通主叫前置音，提示音“为了保证服务质量，您的录音可能会被录音”【2】开通被叫前置音，提示音“**网站来访”“**网站为您转接”以便分辨是什么来电。 | 呼入 | 月租 | 20 | 1个 |
| 留言信箱 | 留言信箱指的是，当客户拨打企业电话时，可能会存在忙线或非工作时间没有客服值班而无法接通的情况，这是电话系统会提示用户进行留言或由用户选择继续等待。 | 呼入 | 月租 | 20 | 1个 |
| 转接中继号码 | 240元/10线/年，即呼入时可以转接客户提供的中继号码。 | 呼入 | 月租 | 20 | 1个 |
| 呼入通话录音(30天) | 每一个400电话来电通话全程录音，帮助企业监督客服服务质量，也为处理客户纠纷、投诉提供证据。(30天) | 呼入 | 月租 | 20 | 1个 |
| 呼入通话录音(180天) | 每一个400电话来电通话全程录音，帮助企业监督客服服务质量，也为处理客户纠纷、投诉提供证据。(180天) | 呼入 | 月租 | 50 | 1个 |
| 来电弹屏 | 当客服拨打电话或者接听时，系统会同时弹出客户的基本信息或建立新的客户信息，方便本次沟通的信息录入，以及多次沟通信息的提前预知。 | 呼入 | 月租 | 40 | 1个 |
| 固话号码 | 常用作引示号码。 | 通用 | 月租 | 50 | 不限 |
| 数据接口(API) | 通过开通数据接口功能，为客户提供API接口，方便客户获取400通话数据。 | 呼入 | 月租 | 80 | 1个 |
| 防伪码查询 | 通过电话验证产品真伪，用户拨打400电话输入多位的防伪码即可获得客户的真伪性，保证产品的真实与质量，增加售后服务的感知。 | 呼入 | 月租 | 80 | 1个 |
| 电脑坐席 | 通用功能，即可以使用呼入也可以使用呼出。 | 通用 | 月租 | 160 | 不限 |
