| 基础功能名称 | 功能简介 | 服务类型 | 计费方式 | 标准费用 | 购买数量 |
| 平台基础 |
| 通用 | 买断 | 0 | 1个 |
| 一键短信 | 在客户中心的基础上，增加手机号码一键短信发送，需要预先开通短信产品。 | 通用 | 买断 | 0 | 1个 |
| 一键呼出 | 在客户中心的基础上，增加手机号或固话号码一键外呼。需要预先开通号码外呼功能。 | 通用 | 买断 | 0 | 1个 |
| 节假日 |
| 呼入 | 月租 | 0 | 1个 |
| 呼入统计 |
| 呼入 | 月租 | 0 | 1个 |
| 呼入明细 |
| 呼入 | 月租 | 0 | 1个 |
| 排队等待 | 确保不错过任何一个商机，合理安排坐席接听电话，根据企业话务量情况进行呼叫等待，有空闲坐席立刻安排接听用户来电保证用户服务。 | 呼入 | 月租 | 0 | 1个 |
| 来电黑名单 | 用户设置黑名单后，被列入黑名单的电话号码将不会被接入，从而有效拦截不想接听或恶意骚扰电话。 | 呼入 | 月租 | 0 | 1个 |
| ACD轮询 | 呼入ACD轮询 | 呼入 | 月租 | 0 | 1个 |
| 转接手机/传统固话 | 呼入转接手机坐席 | 呼入 | 月租 | 0 | 1个 |
| 微信来显 |
| 呼入 | 月租 | 0 | 1个 |
| 区域转接 | 有效区分地区模式，根据用户区号（地级市）转接不同目的号码，可以满足各个地区分公司统一用一个号码对外宣传的需求。 | 呼入 | 月租 | 0 | 1个 |
| 上下班设置 | 有效区分上下班工作模式，即可以将不同时间的来电转接到不同的号码接听，避免因人员下班产生的客户漏接情况。 | 呼入 | 月租 | 0 | 1个 |
| 来电记忆 | 合理安排坐席接听电话，根据企业情况进行坐席指定最后一次服务人员对接接听的转接方式。 | 呼入 | 月租 | 0 | 1个 |
