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十倍赔偿规则

支持赔偿产品

云服务器,服务器租用,服务器托管,按照故障时间的十倍进行赔偿,其他产品暂无十倍赔偿标准。

赔偿范围

因万盛云故障导致服务器无法正常使用,以及万盛云故障引起的网站无法正常访问,万盛云将对不可用时间进行赔偿,但不包括以下原因所导致的服务不可用时间:

  1. 万盛云预先通知用户后进行的包括数据迁移、线路更换、系统升级维护等。

  2. 用户的服务器应用程序或数据信息受到黑客攻击而引起的;

  3. 用户自身原因致使服务器数据、口令、密码等信息丢失或泄漏等;

  4. 用户自行升级或重装操作系统所引起的;

  5. 用户自行升级、安装、删除应用程序所引起的;

  6. 由于用户自身疏忽或错误操作导致的。

  7. 不可抗力以及意外事件引起的包括(山洪、地震、火灾等自然灾害;国家或地方政策改变导致的影响等);

  8. 上级运营商故障导致的丢包和延时(设备瘫痪、恶意攻击、线路切割、线路故障等);

  9. 由于网站程序出现错误、未备案、被攻击、网站内容涉及非法信息被相关部门要求关闭等引起的网站无法访问;

  10. 用户自己更改服务器环境配置所引起的;

  11. 因网站资源超标导致的网站访问慢的;

  12. 其他非万盛云原因所造成的不可用。

赔偿标准

故障时间以分为单位计算(不支持非故障类赔偿,如DDoS大流量攻击导致的IP封停、服务器用于内网扫描抓鸡,暴力破解,挂马,ARP攻击,违规用途等导致的服务器被封停等)

一、时间十倍赔偿(按故障时间10倍/台赔偿)

  1. 百倍时间赔偿=故障的时间*10

  2. 故障的时间=(故障解决时间-故障开始时间)*60

  3. 十倍赔偿仅限服务时长的补偿,不用于折算现金及代金券



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